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点金物业保洁员培训包含哪些内容?
时间 : 2018-08-06 14:04 浏览量 : 38

今天由小编简单为大家分析点金物业保洁公司保洁培训的培训内容包括哪些 希望通过下面的详细内容分析可以广大浏览者及专业人士带来一些帮助。

  1、岗前培训


  公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗。首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。


  ◆培训内容:


  (1) 劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作常用的清洁机器(如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等)以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法。


  (2) 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止。


  (3) 安全知识培训:


  a)如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训。


  b)参照公司规章制度的安全操作规程培训。


  ◆培训方式:


  (1) 现场讲解、示范。


  (2) 工作实践中的业务指导。


  (3) 电视录像教学等。


  2、岗位培训


  对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验,以适应不同类型工作的需要,来满足客户的要求。


  ◆培训内容:


  (1) 物料的使用控制。


  (2) 常见的各项专业清洁。


  (3) 特殊清洁的技巧与程序。


  (4) 常用清洁机械的日常保养规则。


  3、管理人员培训


  (1)由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理队伍;公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新,不断提高管理人员的管理水平及综合素质。


  (2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式,具备绝对服务从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识;有敢想敢做,勇于进取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚这些德才兼备的人,以高标准的专业技术,技能,完成低成本,高效益的清洁服务工作。


  ◆培训内容:


  (a)员工的培训和巩固。


  (b)员工的思想教育及企业文化的宣传。


  (c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。


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